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Proyecto
Soportes Globales: SaaS para reportar y gestionar errores
Herramienta embebible para capturar errores, evidencias y contexto técnico, integrando cada reporte con los flujos de desarrollo.
#Laravel
#PostgreSQL
#Redis
#JavaScript
#GitHub
#Trello
#Azure DevOps
#Bug tracking
Soportes Globales facilita que usuarios y clientes reporten problemas directamente desde cualquier aplicación web, entregando al equipo técnico la información necesaria para resolverlos.
El reto
Los reportes tradicionales suelen llegar incompletos: no incluyen la pantalla afectada, el contexto del navegador ni una descripción clara para reproducir el error.
La solución
- Script embebible para incorporar el formulario de soporte.
- Captura de pantalla y adjuntos.
- Registro de URL, navegador y contexto técnico.
- Clasificación, prioridad y trazabilidad de estados.
- Integraciones con GitHub, Trello y Azure DevOps.
- Panel central para administrar múltiples proyectos y clientes.
Valor para el negocio
La plataforma reduce el tiempo de diagnóstico, mejora la comunicación con el cliente y convierte cada incidencia en una tarea técnica organizada y auditable.
Tecnologías: JavaScript, Laravel, PostgreSQL, Redis, Docker, Traefik e integraciones vía API.